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崗位職責： 1.依據公司戰略目標，制定運營部的年度、季度和月度工作計劃與預算，并負責監督執行，如制定年度用戶增長目標及相應預算分配。 2.進行市場調研與分析，了解行業動態、競爭對手情況，為公司運營決策提供數據支持和建議，例如分析競爭對手的新產品推出策略及市場反應。 3.負責運營團隊的人員招聘、培訓、績效考核等工作，提升團隊整體素質和業務能力，如組織定期的運營技能培訓，協調運營部與其他部門的工作關系，確保公司整體運營順暢，比如與技術部合作推進產品優化項目。 4.業務運營與管理 負責公司產品或服務的整體運營，包括用戶增長、用戶留存、用戶活躍度提升等工作，像策劃用戶拉新活動，提高用戶注冊量， 監控產品或服務的運營數據， 策劃并執行各類運營活動，提高品牌知名度和產品銷量，例如組織線上促銷活動，提升產品銷售額。 5.建立和完善客戶服務體系，提高客戶滿意度和忠誠度，如制定客戶投訴處理流程和標準，收集和分析客戶反饋信息，為產品優化和運營策略調整提供依據。 6.識別和評估運營過程中的風險，制定風險應對措施，降低運營風險，如對可能出現的市場風險制定應急預案，確保公司運營符合相關法律法規和政策要求，避免法律風險。 任職要求： 1.要求本科及以上學歷，市場營銷、工商管理、電子商務等相關專業優先，有助于其系統掌握運營管理所需的理論知識 2.需要3-5年以上相關工作經驗，有成功的項目運營案例，熟悉行業動態和市場趨勢。大型企業或復雜業務場景下的運營經驗者優先。 3.要有較強的數據分析能力：熟練掌握數據分析工具，如Excel、SQL等，能通過數據洞察問題、發現機會，為決策提供依據。 4.營銷策劃能力：具備敏銳的市場洞察力和營銷策劃能力，能制定有效的運營策略和營銷方案，提升品牌知名度和產品銷量。