雇員點評標簽
職位描述
售后客服電話客服網絡客服交付專員交付預約新能源汽車汽車4S店/經銷商新能源
職位描述：
1. 負責日常交付訂單的跟進，幫助用戶協調解決提車前的準備事項(如訂單交接、生產狀態跟進、提車時問預估、物流跟蹤、金融貸款提醒、保險辦理、預約提車、上牌提醒等），為用戶提供的線上服務；
2. 與一線銷售、現場接待同事等提前準確同步信息，辨識異常情況，快速聚焦問題，并聯動多部門資源快速解決問題；
3. 負責與城市端一線交付團隊（包括倉儲等）的多頻溝通，合理安排用戶提車時間，確保交付過程的高效精準；
4. 在訂單跟進過程中，整理總結運營提效點，為流程及工具的優化提出建議。
職位要求：
1. 有以解決用戶需求為第一要務的責任感；
2. 有為用戶創造愉悅交付體驗的服務意識；
3. 語言溝通能力強，協調能力佳；
4. 待人真誠、溫和，能抗壓、有擔當、學習能力強；
5. 有一線溝通用戶工作經驗者優先。
工作地點
松江區小米汽車交付中心(上海九淦店)
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職位發布者
周先生/招聘經理
剛剛活躍立即溝通
小米通訊
小米集團成立于2010年4月，2018年7月9日在香港交易所主板掛牌上市(1810.HK)，是一家以智能手機、智能硬件和IoT平臺為核心的消費電子及智能制造公司。胸懷“和用戶交朋友，做用戶心中最酷的公司”的愿景，小米致力于持續創新，不斷追求極致的產品服務體驗和公司運營效率，努力踐行“始終堅持做感動人心、價格厚道的好產品，讓全球每個人都能享受科技帶來的美好生活”的公司使命。小米是全球領先的智能手機品牌之一，智能手機出貨量穩居全球前三。截至2023年3月，全球MIUI月活躍用戶5.95億。同時，小米已經建立起全球領先的消費級AIoT（人工智能和物聯網）平臺，截至2023年3月31日，小米AIoT平臺已連接的IoT設備（不包括智能手機、筆記本電腦及平板）數達到6.18億。集團業務已進入全球逾100個國家和地區。2023年8月，小米集團連續五年進入《財富》“世界500強排行榜”(Fortune Global 500)，位列第360名。
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