職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電話客服
崗位職責(zé)?
1. 應(yīng)對線上客服咨詢，通過即時通訊工具與客戶溝通，快速響應(yīng)客戶需求，處理各類線上業(yè)務(wù)問題，如產(chǎn)品咨詢、訂單查詢、售后服務(wù)等，保持與客戶的良好互動。
2. 負責(zé)接聽客戶來電，解答客戶咨詢，處理客戶投訴及建議，確保客戶問題得到及時、有效的解決，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)體驗，維護公司良好形象。?
3. 負責(zé)合同的制作與管理，包括起草、審核、修訂各類業(yè)務(wù)合同，確保合同條款準確無誤、符合公司規(guī)定及法律法規(guī)要求，并對合同進行分類存檔，方便隨時查閱調(diào)用。?
4. 進行電表數(shù)據(jù)的核對工作，確保數(shù)據(jù)準確無誤，并根據(jù)核對結(jié)果完成相關(guān)費用的支付流程操作，保障公司費用支付的及時性與準確性。?
5. 日常系統(tǒng)故障巡查。定期登錄系統(tǒng)進行設(shè)備或系統(tǒng)的日常故障巡查，及時發(fā)現(xiàn)并記錄離線故障情況，協(xié)同技術(shù)團隊進行故障排查與修復(fù)跟進，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常穩(wěn)定運行。?
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生投遞。
2、熟悉操作office辦公軟件，能熟練使用word、Excel、PPT等。
3、具有較強的溝通能力、語言及文字表達能力。
4、工作細致有耐心、條理性強、做事認真負責(zé)。
5、3.掌握基礎(chǔ)的 PS 技能優(yōu)先。
職位福利：五險一金、通訊補助、帶薪年假、員工旅游、周末雙休、高溫補貼、節(jié)日福利
職位亮點：周末雙休，入職即買社保、公積金 、員工食堂
工作地點
海珠區(qū)廣州廣杰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司301房
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李小姐/人事主管
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廣州廣杰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司廣州廣杰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2009年，是廣東廣杰投資控股有限公司屬下支柱企業(yè)，長期服務(wù)于中國電信、移動、聯(lián)通等大型電信運營商，專注于移動通信網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)工程、安防工程及智能消防工程的建設(shè)和維護，同時隨著國家鼓勵民營資本進入通信市場政策的貫徹落實以及電信運營商運營模式的轉(zhuǎn)型，公司還重點開拓了電信運營商增值業(yè)務(wù)代理服務(wù)，以廣州為營，公司通信工程業(yè)務(wù)已遍及全省21個地市。廣州廣杰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司秉承“更誠信、更專業(yè)、更高效、更負責(zé)”的企業(yè)精神，以“創(chuàng)一流品質(zhì)、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流企業(yè)”為發(fā)展目標，不斷規(guī)范管理制度、完善資質(zhì)認證、打造優(yōu)秀團隊，相續(xù)通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認證、OHSAS18001職業(yè)健康管理體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證，并榮獲通信工程施工總承包資質(zhì)證書、企業(yè)信用3A等級證書、“廣東省守合同重信用企業(yè)”等多個榮譽稱號。公司在穩(wěn)步發(fā)展的同時，也在不斷創(chuàng)新研發(fā)，組建自己的研發(fā)技術(shù)團隊，研發(fā)相關(guān)產(chǎn)品并取得相關(guān)專利，為申請高新技術(shù)企業(yè)做準備。廣州廣杰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司擁有將近400平米的現(xiàn)代辦公環(huán)境、擁有專業(yè)高中級技術(shù)人才、擁有成熟的施工管理方案、擁有完善的獎勵福利機制、擁有令人羨慕的帶薪長假，未來，廣杰希望擁有更多志同道合愿意一起奮斗的伙伴！期待您的加入！公司的人才招聘方針是看學(xué)歷，更看學(xué)力；看經(jīng)驗，更看潛力，看能力，更看人品！
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