工作內容與職責
1、數據收集與處理:負責對接區域倉庫,精準收集并確認客戶對賬單信息,對各類對賬數據進行系統統計。敏銳捕捉數據異常,第一時間反饋并協助處理,確保數據的準確性與完整性。
2、大客戶專項對接:深入學習并熟練掌握 top 大客戶的客戶對賬全流程,在出現異常情況時,主動對接客戶,高效完成對賬工作,維護良好的客戶關系。
3、培訓與支持:參與制作客戶對賬培訓 SOP,為團隊成員提供專業的對賬工作培訓指導,促進團隊整體能力提升。
4、現場協助:根據工作需要,不定時出差至倉庫現場,實地協助解決客戶對賬過程中遇到的各類問題,保障業務順利開展。
5、流程優化:積極配合系統優化對賬線上流程,提出建設性意見,推動工作效率與質量的持續改進。
知識技能要求
1、學歷要求:大專及以上學歷在讀學生,專業不限,財務、統計、計算機等相關專業優先。
2、技能要求:熟練使用 Office EXCEL 辦公軟件,具備基礎的數據處理能力,有相關工作經驗者優先。
3、能力素質:細致嚴謹,對數據具有高度敏感性,善于挖掘數據背后的價值,確保工作零差錯;頭腦靈活,具備快速學習新知識和適應業務變化的能力,能在短時間內掌握工作要點;性格開朗,擁有良好的溝通協調與團隊合作能力,能夠與公司內部不同部門人員高效交流協作;具備較強的問題解決與抗壓能力,能夠接受短期高強度加班,適應不定期出差(工作地點:蘇州)