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1、制定品質(zhì)管理的方針，確定品質(zhì)管理的目標(biāo)，建立、實(shí)施公司品質(zhì)管理體系。 2、負(fù)責(zé)物業(yè)公司品質(zhì)管理體系的完善，落實(shí)體系管理要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，健全和完善品質(zhì)管理各專業(yè)制度和作業(yè)規(guī)程。完善檢查標(biāo)準(zhǔn)、修編作業(yè)規(guī)程和記錄表單，組織各類檢查、落實(shí)不合格項(xiàng)閉環(huán)資料。 3、組織開展公司的品質(zhì)工作，實(shí)現(xiàn)公司制定的品質(zhì)計(jì)劃目標(biāo)。 4、負(fù)責(zé)公司品質(zhì)管理工作計(jì)劃擬定上報(bào)、組織實(shí)施和質(zhì)量控制，對(duì)各部門重點(diǎn)工作實(shí)施過程、時(shí)效及質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。 5、負(fù)責(zé)公司品質(zhì)管理教育培訓(xùn)，總結(jié)品質(zhì)管理活動(dòng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)并予以推廣。 6、負(fù)責(zé)按照政府指導(dǎo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、體系質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求組織對(duì)各項(xiàng)目工作進(jìn)行檢查，對(duì)存在問題進(jìn)行糾正、跟蹤、預(yù)防。 7、負(fù)責(zé)物業(yè)相關(guān)政策法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、公司制度規(guī)程及專業(yè)技能培訓(xùn)資料的收集、整理、更新。 8、負(fù)責(zé)組織收集、統(tǒng)計(jì)、分析各物業(yè)管理服務(wù)的信息和數(shù)據(jù)，組織品質(zhì)管理各專業(yè)口專題會(huì)，提報(bào)品質(zhì)提升建議措施方案。 9、負(fù)責(zé)收集物業(yè)公司相關(guān)的政策規(guī)定進(jìn)行宣傳。