職位描述
貨運/物流/倉儲郵政/快遞
（1）跟蹤查詢出口郵件。
（2）調取未及時更新軌跡的異常郵件，發起主動客服工單，無法發起工單的需要電話聯系責任單位進行查找。
（3）接特定協議客服微信群、釘釘群、QQ群等關于郵件查詢和回復工作，具體包括：網顯簽收但用戶未簽收，郵件破損，信息未更新等情況。
（4）末端投遞出現異常時，要聯系相關單位進行催投。
（5）對投訴理賠郵件，要通知責任單位并跟進處理情況。
（6）應客戶需求，臨時增加的其他主動客服內容。
工作地點
長春朝陽區中國郵政中郵驛站(建設街)
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職位發布者
宋女士/人事經理
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