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1、熟知項目信息、各部門工作流程，耐心、細致解答業主問題。 2、熟悉并掌握與物業服務相關的各項法律法規和各類相關費用的收費標準，按管理目標及時收取各項費用。 3、負責業主入伙的接待、驗房手續的辦理及現場承接查驗工作、裝修手續辦理和裝修管理，對業主裝修進行監控管理；負責管轄區內公共區域的巡視、空置房管理。 4、負責管轄區業主報修、投訴的查驗和處理的跟蹤和回訪，達到及時有效。 5、每月按定額走訪業主，征集業主意見和建議及時匯總上報，保障業主的滿意等。