職位描述
售后客服排班
崗位職責：
1.負責用戶咨詢負責解答和處理客戶在產品購買前、購買中及使用中的各類問題；
2.負責將平臺內不能解答的技術/投訴問題，升級至相關團隊處理；
3.負責對其本人未閉環的問題進行系統跟蹤，直至閉環，如因休假、工作調整等原因無法繼續追蹤處理，需及時將未閉環問題及時交接至TL或其他代理員工，需確保問題按業務要求處理完畢；
4.對其本人服務的客戶滿意度負責。
崗位要求：
要求年齡35歲以內，統招大專及以上學歷，2025屆應屆生也可以。
工作地點
鳩江區華為云華東(蕪湖)數據中心
入職公司信息
- 入職公司: 某公司
- 公司地址: 杭州余杭區
- 公司人數: 1000-9999人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
張女士/人事專員
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上海胤譽智維企業服務有限公司上海胤譽智維企業服務有限公司品類簡介：一、胤譽公司是一家以企業管理、人資服務為主要業務的民營企業、公司自2017年初成立以來一直致力于新零售產業；制造業；高科技技術人才、管理人才等、直面國內及跨國企業全業務全風險BPO服務。二、我司先后對接的項目 1、電子商務新零售項目：每日優鮮、叮咚買菜、盒馬鮮生、美團電子商務全業務。 2、國有企業：長城汽車，力神電池，攜程旅行、中鐵/中建（合資）等全國業務。本公司面向社會招聘各個環節的普工&技工（制造業普工/技工/管理崗；配送騎手；前置倉店員；倉儲分揀；倉儲物流；客服；收銀；品控等）、公司一直秉承以人為本的原則、針對在職員工每月都開展安全生產培訓和考核、入職后根據項目標準立即為員工購買1-4類保險/三者險/社保（公積金）；員工薪資每月定期準時發放；法定節假日均按統一規定雙倍薪資，在同行業中我司一直得到項目甲方和員工的高度好評。三、本司長期面向社會誠招積極向上的、吃客耐勞的人士加入；我們不和員工談理想、我們知道員工們想要的是薪酬和付出是否對等、加入我們大家庭一定會還你一個公平的待遇。
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