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1. 遵守集團公司及醫院的各項規章制度,認真履行崗位職責； 2. 保護患者隱私安全,維持一米黃線； 3. 具備日常消防常識； 4. 嚴格要求手衛生及患者身份識別； 5. 確保部門快速運轉,嚴格按照公司制度及工作流程接待顧客,嚴格執行預約、分診制度； 6. 每天嚴格按照排班提前10分鐘到崗,完成打卡及儀容儀表檢查及公共區域環境檢查并參加運營早會，上班前查看醫生、診療顧問排班表,查看醫生預約明細;仔細閱讀交接班日志并簽名,以最佳的狀態迎接顧客,提供最好的顧客體驗； 7. 熟練掌握系統的各項操作,并正確操作； 8. 確保病例資料的完整性,所有病例按要求擺放、保存； 9. 熟悉各醫院各部門聯系人、聯系方式。熱情大方接待來訪客人,按照公司流程要求接聽客人來電,嚴格遵守公司電話禮儀； 10.及時上報投訴事件； 11. 了解當日患者的預約情況,時間分布； 12. 了解當日患者的基本資料,如治療內容、有無投訴記錄、有無特殊要求等； 13. 為有需要的客人提供指導填寫病歷的工作； 14. 服務候診大廳內的等待患者,茶水、上網區等功能區域指引； 15. 及時協調等候患者進入相關咨詢室或診室； 16. 臨時到店患者咨詢、介紹(以引導至現場咨詢師處為主,如現場無法立即接診,前臺可做簡單溝通,涉及療程復雜問題仍需請專業醫生溝通)； 17. 協調患者依次、有序地進行掛號、收費； 18. 保證營業期間各種日用品的充足。 職位福利：五險一金 工作餐