崗位職責:
1. 主持客戶服務部工作,協調上下內外關系,保證小區運作正常;
2. 根據服務中心整體工作計劃制定本部門目標;
3. 負責本部門人員管理工作;
負責本部門日常管理工作。
任職要求:
1. ??萍耙陨蠈W歷,25-40歲
2. 物業專業、酒店服務、房地產及其他相關專業大專以上學歷;
3. 3年以上工作經驗,2年以上客服管理經驗;
4. 熟悉國家及地方法律法規,及相關政府文件;具備解決突發事件的能力;
5. 能夠熟練操作部門的管理規范、服務標準;
6. 具備一定的物業專業知識與工程、裝修等知識;
7. 具備有良好的組織、溝通能力,有較強的外部協調能力;
8. 熟練運用物業管理各類相關軟件;
9. 具有較強的分析、解決問題能力,思路清晰,考慮問題細致;
普通話標準、親和力強,具有良好的心理素質及語言表達能力;具有較強的責任心,善于處理人際關系。