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一、崗位職責 1. 訂單管理與執行 ? 協助處理客戶訂單，包括接收、確認訂單細節（產品規格、交貨時間等），跟蹤生產進度及物流運輸，確保訂單按時交付。 ? 協調工廠、物流公司及貨代，解決訂單執行中的突發問題（如生產延誤、運輸問題）。 ? 核對并整理出貨文件（如發票、裝箱單、提單等），確保單據準確性和合規性。 2. 客戶開發與維護 ? 通過郵件、電話或展會等渠道開發新客戶，維護老客戶關系，處理客戶咨詢及投訴。 ? 協助業務經理完成客戶接待、產品演示及談判支持，提升客戶滿意度。 ? 定期回訪客戶，收集市場反饋，協助優化產品及服務策略。 3. 市場調研與數據分析 ? 收集行業動態、競爭對手信息及市場需求數據，整理成報告供團隊參考。 ? 分析銷售數據（如訂單量、客戶轉化率），協助制定銷售計劃及推廣策略。 4. 物流與供應鏈協調 ? 安排貨物運輸（海運、空運等），跟蹤物流狀態，確保貨物安全抵達。 ? 協調報關、報檢流程，熟悉國際貿易術語（如FOB、CIF）及單證處理。 5. 行政與支持工作 ? 維護客戶數據庫，更新訂單及交易記錄，確保信息準確性和保密性。 ? 協助籌備展會、會議及差旅安排，整理會議紀要并跟進執行。 二、任職要求 1. 教育背景 ? 大專及以上學歷，國際貿易、商務英語、市場營銷等相關專業優先。 ? 英語四級及以上（CET-4/CET-6），小語種（如西班牙語、阿拉伯語等）優先。 2. 技能要求 ? 熟悉外貿全流程（詢盤-訂單-出貨-收款），掌握貿易術語及單證操作。 ? 熟練使用Office辦公軟件（Excel、Word、PPT）。 ? 具備基礎數據分析能力，能通過Excel制作銷售報表及趨勢分析。 3. 綜合素質 ? 溝通協調能力強，能高效對接客戶、供應商及內部團隊。 ? 抗壓能力強，適應快節奏工作環境，具備多任務處理能力。 ? 責任心強，注重細節，具備良好的服務意識和團隊合作精神。 4. 經驗要求 ? 無經驗者需具備快速學習能力，應屆生可接受（需英語或貿易專業背景）。 ? 有外貿跟單、跨境電商或展會經驗者優先。