職位描述
售前客服倒班制電子商務
崗位職責:
1、負責天貓/京東/拼多多與客戶溝通，對客戶提出的售前/售后問題進行解答;
2、通過在線溝通介紹店鋪產品，用心服務，指導買家購物，促成交易，解決幫助客戶使用商品，處理客戶投訴，解決交易糾紛，維護店鋪形象;
3、負責訂單的在線售后問題及退換貨、退款，物流等事項的處理;
任職要求:
1、大專及以上學歷，半年及以上電商客服經驗，有售前/售后客服經驗優先考慮，也可以接受無經驗的應屆生和小白;
2、打字速度快，電腦操作熟練，較強的溝通能力、理解能力、抗壓能力、應變能力;
3、對客訴類問題的處理有清晰的思路與技巧;
4、能夠合理有效安排工作并服從公司安排。
這個崗位不招兼職有夜班，排班制，晚班到十一點，不能接受夜班和排班的勿擾!!!!
福利待遇:
無責底薪+績效+餐補+提成，靈活的調休制度，能者多得
避開旅游高峰期的帶薪小暑假，公司定期舉行部門團建，多次調薪，透明的晉升機制，公司秉承能者上的理念，90后00后居多，輕松活躍的團隊氛圍，冰箱微波爐小零食應有盡有，超長的帶薪年假
工作地點
鄭州中原區中企國弘商業14樓
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職位發布者
鄭雅馨/人事主管
昨日活躍立即溝通
鄭州文祺電子商務有限公司鄭州文祺電子商務有限公司簡介鄭州文祺電子商務有限公司成立于2016年，主要經營家電產品的零售及服務。公司現有辦公面積3000多平方米，團隊規模300人以上。自成立以來，公司始終堅持“為員工創造平臺、為客戶創造價值、為社會創造財富”的使命，以市場需求為導向，持續為用戶及客戶提供優質產品和專業服務。通過7年多的發展，公司已形成了線上零售、自營商城、運營服務3大業務板塊，成長為多品牌、多品類、多渠道覆蓋，以滿足用戶和客戶需求為中心的品牌服務商。其中線上零售渠道覆蓋了傳統電商（京東等）、社交電商（拼多多等）、興趣電商（抖音/快手等）等國內主流電商銷售平臺。公司在業務發展的同時持續關注團隊的成長、辦公條件的改善和管理體系的優化，最大限度為員工提供舒適的辦公環境和充分的發展空間。目前公司為員工提供入職帶薪培訓、餐補、個人社保、公積金、團建活動、員工生日會、節假日福利、帶薪年假等福利；在個人發展方面，公司提供職業發展規劃、崗位技能培訓及內部晉升計劃，為個人能力成長和職業上升提供發展舞臺?；仡欉^去，第一個7年我們創業初成，取得了一定成績，為持續發展打下基礎；放眼未來，第二個7年已經開啟，我們將始終保持創業創新精神，以開拓進取的態度跨越新的起點，開啟新的征程，書寫新的篇章！
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