崗位職責:
1、建立并持續完善理賠管理體系,根據業務風險狀況制定理賠風險管理政策;統籌規劃理賠業務流程,制定并持續完善理賠各環節相關的作業制度、流程和標準;
2、參與公司新產品和渠道新業務的開發及研討,制定相應的理賠流程、單證及規則;
3、審核、審批權限范圍內的理賠案件;組織開展重大、疑難案件合議;協調行業協會、同業等聯合開展案件處置;
4、負責理賠工作的質效評估,持續提升理賠服務時效和質量;負責理賠業務系統規劃及建設,持續優化流程和功能,提升理賠處理效率;負責理賠相關新技術的行業研究與規劃實施,不斷提高客戶滿意度;
5、組織開展內外部理賠服務相關宣傳,支持業務發展,提升公司品牌形象;
6、負責理賠隊伍的評聘、培訓、考核及管理,提升理賠隊伍的綜合素質,開展道德品質管理;負責理賠人員的績效管理及工作指導,構建合理的人才梯隊。
任職要求:
1、出生日期不早于1983年1月1日;
2、本科及以上學歷,保險、醫學、法律、金融相關專業優先;
3、具有10年以上人身險理賠工作經驗,具有3年以上人身險公司總部管理工作經驗者優先。
4、獲得中保協人身保險核賠等級證書者優先;
5、全面系統地掌握保險理論和人身險理賠專業知識,具備豐富的保險業務實踐工作經驗和理賠管理經驗,具備成熟的人身險理賠理念和理賠風險管控能力;
6、具備良好的溝通協調、分析判斷和組織管理能力,具備較強的商業保險公司經營意識,能正確處理客戶服務與風險控制的關系。