職位描述
電話(huà)客服投訴客服售后客服汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
崗位職責(zé)：
1、電話(huà)回訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)車(chē)輛使用情況，記錄客戶(hù)相關(guān)問(wèn)題，反饋至對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)人，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
2、根據(jù)公司提供名單，協(xié)助與問(wèn)題用戶(hù)進(jìn)行核實(shí)，查詢(xún)及反饋，引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行相關(guān)操作處理等
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷優(yōu)先考慮，具備基本的電腦操作
2、普通話(huà)流利，有客服經(jīng)驗(yàn)或者外呼客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，沒(méi)有銷(xiāo)售性質(zhì)
3、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力
工作地點(diǎn)
武侯區(qū)比亞迪汽車(chē)王朝網(wǎng)(成都上典4S店)武侯大道文昌段84號(hào)
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職位發(fā)布者
賴(lài)女士/客服經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
成都上典汽車(chē)修理服務(wù)有限公司成都上典汽車(chē)修理服務(wù)有限公司成立于2005年，迄今近18年，公司于2005年4月獲得比亞迪汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司授極的比亞迪汽車(chē)4S店及品牌經(jīng)營(yíng)權(quán)，也是西南地區(qū)的首家比亞迪品牌4S店，經(jīng)營(yíng)比亞迪品牌已有18年有余。公司總部位于成都市武候大道文昌段84號(hào)，總面積4500多平方米，公司依托于比亞迪品牌汽車(chē)的良好發(fā)展勢(shì)頭，現(xiàn)已發(fā)展成立多家全資子公司,分別位于成都西門(mén)(羊犀線(xiàn)汽車(chē)商圖)、成都武興一路(武侯大道汽車(chē)商圈)、德陽(yáng)、資陽(yáng)、廣元、巴中等地，集團(tuán)現(xiàn)有在職人員400人左右，年銷(xiāo)量近萬(wàn)臺(tái)、年售后產(chǎn)值約六千萬(wàn),取得銷(xiāo)量名列全國(guó)前茅，品牌成都銷(xiāo)量占比48%等傲人成績(jī)，售后服務(wù)業(yè)務(wù)2016~2020連續(xù)五年榮獲比亞迪金牌服務(wù)店稱(chēng)號(hào)，公司秉持“業(yè)務(wù)至上、服務(wù)為先”的發(fā)展觀念，始終堅(jiān)持“以人為本，可持續(xù)發(fā)展”的人才戰(zhàn)略。
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