職位描述
售后客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班互聯(lián)網(wǎng)投資/融資證券/期貨
1.負責(zé)接聽客戶電話、回復(fù)在線、及其他官方渠道等咨詢，提供專業(yè)解答及客戶跟蹤與回訪；
2.負責(zé)妥善解決一般客戶投訴及記錄，共同推進產(chǎn)品功能優(yōu)化；
3.負責(zé)對客戶反饋的意見進行記錄、分類和整理，提升客戶體驗；
4.負責(zé)與各團隊良好的協(xié)作，解決客戶問題。1.學(xué)歷大專或以上，專業(yè)不限；有證券、呼叫中心客服相關(guān)背景優(yōu)先（接受應(yīng)屆畢業(yè)生）；
2.普通話或英語（或粵語）標準并能夠順暢交流；
3.工作細致、耐心、穩(wěn)重、踏實，具有一定的客戶服務(wù)知識和理念；
4.思維敏捷，具有良好的理解和溝通、表達能力；責(zé)任心強，有團隊協(xié)助意識；
5.熟練運用office辦公軟件，具有一定的計算機應(yīng)用基礎(chǔ)；該崗位涉及節(jié)假日輪班、夜班、通宵班（有餐補及車補）；希望可接受適應(yīng)每月約一周（6天）的夜班。（長沙-英語）：綜合5-8K（深圳-英語）：綜合6-11K深圳-粵語）：綜合5-9K
工作地點
岳麓區(qū)浦發(fā)銀行(長沙分行)1
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職位發(fā)布者
陳詩嘉/人事經(jīng)理
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