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1.負責接聽客戶電話、回復在線、及其他官方渠道等咨詢，提供專業解答及客戶跟蹤與回訪； 2.負責妥善解決一般客戶投訴及記錄，共同推進產品功能優化； 3.負責對客戶反饋的意見進行記錄、分類和整理，提升客戶體驗； 4.負責與各團隊良好的協作，解決客戶問題。1.學歷大專或以上，專業不限；有證券、呼叫中心客服相關背景優先（接受應屆畢業生）； 2.普通話或英語（或粵語）標準并能夠順暢交流； 3.工作細致、耐心、穩重、踏實，具有一定的客戶服務知識和理念； 4.思維敏捷，具有良好的理解和溝通、表達能力；責任心強，有團隊協助意識； 5.熟練運用office辦公軟件，具有一定的計算機應用基礎；該崗位涉及節假日輪班、夜班、通宵班（有餐補及車補）；希望可接受適應每月約一周（6天）的夜班。（長沙-英語）：綜合5-8K（深圳-英語）：綜合6-11K深圳-粵語）：綜合5-9K