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工作內(nèi)容： 負(fù)責(zé)公司物流客服團(tuán)隊的管理，確保客戶滿意度及物流運營的順利進(jìn)行。具體職責(zé)如下： 1. 負(fù)責(zé)制定并實施物流客服團(tuán)隊的工作計劃，確保目標(biāo)完成率。 2. 負(fù)責(zé)管理和培訓(xùn)物流客服員工，提高客服質(zhì)量和效率。 3. 負(fù)責(zé)建立和維護(hù)與客戶的良好合作關(guān)系，處理客戶投訴和問題。 4. 負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督物流運營，確保物流安全和服務(wù)質(zhì)量。 5.負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行物流客服團(tuán)隊的安全計劃，確保員工及客戶的安全。 6.負(fù)責(zé)與其他部門協(xié)調(diào)合作，確保物流客服工作與其他部門的順利融合。 職位要求： 1.中專以上學(xué)歷，物流等相關(guān)專業(yè)。 2.3年以上物流客服主管相關(guān)工作經(jīng)驗，有大型物流企業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3.熟悉物流客服流程，了解物流運營及客戶服務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)。 4. 具備良好的溝通、協(xié)調(diào)及組織能力和抗壓能力。