工作職責(zé)
1. 客戶開(kāi)發(fā)與接待
通過(guò)線上平臺(tái)、線下活動(dòng)、人際關(guān)系等多種渠道,主動(dòng)挖掘潛在客戶,不斷積累客戶資源。以熱情、專業(yè)的態(tài)度接待來(lái)訪、來(lái)電客戶,耐心傾聽(tīng)客戶需求,詳細(xì)了解客戶購(gòu)房意向及預(yù)算等信息。
2. 項(xiàng)目推廣與介紹
深入學(xué)習(xí)并全面掌握公司樓盤(pán)項(xiàng)目的詳細(xì)信息,包括但不限于樓盤(pán)規(guī)劃、戶型結(jié)構(gòu)、建筑特色、周邊配套、價(jià)格策略等。 根據(jù)客戶需求,運(yùn)用靈活多樣的方式向客戶生動(dòng)、準(zhǔn)確地介紹樓盤(pán)項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì),通過(guò)實(shí)地帶看、模型展示、資料講解等手段,全方位展示樓盤(pán)價(jià)值,激發(fā)客戶購(gòu)買興趣。
3. 銷售促成與交易協(xié)助
分析客戶需求和關(guān)注點(diǎn),為客戶量身定制個(gè)性化購(gòu)房方案,解答客戶關(guān)于購(gòu)房的疑問(wèn),消除客戶顧慮,促進(jìn)銷售成交。在客戶確定購(gòu)買意向后,協(xié)助客戶完成認(rèn)購(gòu)、簽約、辦理貸款等一系列購(gòu)房手續(xù),確保交易流程順利進(jìn)行,為客戶提供全程專業(yè)指導(dǎo)和貼心服務(wù)。
4. 客戶關(guān)系維護(hù)
建立完善的客戶跟蹤服務(wù)體系,定期回訪客戶,了解客戶需求變化,及時(shí)解決客戶在購(gòu)房過(guò)程中遇到的問(wèn)題,提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
收集客戶對(duì)樓盤(pán)項(xiàng)目及公司服務(wù)的反饋意見(jiàn),及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén),為公司優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)提供參考依據(jù)。
5. 市場(chǎng)調(diào)研與信息反饋
密切關(guān)注房地產(chǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài),收集同區(qū)域競(jìng)品樓盤(pán)的銷售信息、價(jià)格策略、促銷活動(dòng)等情報(bào)。定期向銷售主管/經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)調(diào)研情況及客戶需求變化趨勢(shì),為公司制定營(yíng)銷策略提供數(shù)據(jù)支持和建議。
四、任職要求
1. 教育背景:高中及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn):有房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可投遞。
3. 專業(yè)技能
具備扎實(shí)的房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí),熟悉房產(chǎn)銷售流程及相關(guān)法律法規(guī)。
熟練使用辦公軟件,如 Word、Excel 等,能夠制作簡(jiǎn)單的銷售報(bào)告和客戶資料。
4. 能力素質(zhì)出色的溝通表達(dá)能力,能夠與不同類型的客戶進(jìn)行有效溝通,準(zhǔn)確把握客戶需求并清晰傳達(dá)樓盤(pán)信息。
優(yōu)秀的銷售技巧和談判能力,善于挖掘客戶潛在需求,有較強(qiáng)的促成交易能力。
具備良好的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力,能夠快速掌握新知識(shí)、新技能,適應(yīng)房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化。
強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神,工作積極主動(dòng),抗壓能力強(qiáng),能夠在高壓力環(huán)境下完成銷售任務(wù)。
具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能夠與同事密切配合,共同完成團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)。
形象氣質(zhì)佳,親和力強(qiáng),具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)操守。