職位描述
旅游景點導(dǎo)游證旅游服務(wù)文化藝術(shù)/娛樂社團/組織/社會保障物業(yè)管理培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)講解員團隊的培訓(xùn)、考核和激勵，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的講解員隊伍；
2、制定和完善講解員管理制度和工作流程，規(guī)范講解服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量；
3、關(guān)注講解員團隊穩(wěn)定性，增強團隊凝聚力和協(xié)作精神；
4、制定講解服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核指標(biāo)，對講解員的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估；
5、處理講解服務(wù)過程中的突發(fā)事件和投訴，維護場館形象；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
任職要求：
1、26-38周歲，專科以上學(xué)歷；
2、凈身高162cm以上，形象氣質(zhì)佳；
3、3年以上講解員工作經(jīng)驗，1年以上團隊管理經(jīng)驗，具備博物館、紀念館、景區(qū)等場所講解經(jīng)驗者優(yōu)先；
4、具備較強的團隊管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力，能夠有效激勵和帶領(lǐng)團隊完成目標(biāo)；
5、熱愛文博事業(yè)，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；
6、具備良好的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠妥善處理突發(fā)事件。
工作地點
北京西城區(qū)前海西街
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職位發(fā)布者
孟令娜/人事專員
昨日活躍立即溝通
廣州保利商業(yè)物業(yè)發(fā)展有限公司保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司，中國第二家千億級上市房企保利地產(chǎn)全資子公司，1996年于廣州成立，依托保利體系強大的資源與技術(shù)支持，歷經(jīng)穩(wěn)健起步、全國整合、品牌強化、服務(wù)創(chuàng)新等歷程不斷發(fā)展壯大，已成為央企物業(yè)管理行業(yè)綜合實力百強企業(yè)前三名。廣州保利商業(yè)物業(yè)發(fā)展有限公司是保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司旗下專注商業(yè)物業(yè)服務(wù)的子公司，可對寫字樓、政府辦公樓、商業(yè)綜合體、旅游綜合體、購物中心、酒店式公寓、會展場館以及醫(yī)院、學(xué)校、檔案館等多種業(yè)態(tài)提供專業(yè)化、精細化、智能化的管理服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容涵蓋：項目前期咨詢、承接查驗、項目日常管理、項目交付后評估分析、VIP定制服務(wù)、物業(yè)托管、委托經(jīng)營等服務(wù)，以及業(yè)主所需的信息互聯(lián)、資金流轉(zhuǎn)等其他增值服務(wù)。以“做資產(chǎn)運營專家、做受人尊敬的商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)”為公司理念；與客戶、伙伴等共同成長、共同創(chuàng)造新價值。
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