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【崗位職責】 1、熟悉責任區域內的設施設備情況，做好日常巡查工作、監督工作、負責業主水電煤各項費用收繳工作，及時做好管理費催繳工作； 2、及時更新項目業戶臺賬，熟悉各業戶情況，進行日常溝通與關系維護，為業主提供專業管家式服務； 3、負責業主的接洽，確保業主需求得到及時響應與滿足，建立長期信任關系； 4、負責協助監督項責任區域內的清潔衛生、綠化養護、工程維護、保安監控、環境狀況等，協調責任區域內的公共設施設備清潔及四害消殺服務工作； 5、不定時核對本責任區域報修的處理情況，并根據情況予以跟進和記錄； 6、及時跟進處理突發事件及客戶投訴并對結合現場服務質量進行統計、分析，提出整改意見； 7、負責業主進租手續的辦理和檢查工作； 8、完成交辦的其他工作。 【崗位要求】 1、普通話標準，有較強的語言表達能力，具有良好的服務理念和意識，親和力佳； 2、大專或以上學歷，具備2年或以上的物業工作經驗，條件優秀者可適度放寬； 3、熟悉高端住宅物業管理、客戶服務等專業知識，具備高端客戶服務意識； 4、具有良好的數據統計分析及熟練操作辦公軟件等。