職位描述
電話客服
崗位職責：
1、根據部門計劃目標，負責完成售后車輛的預約、招攬以及客戶活動邀約目標；
2、對定期做車輛保養、維修到期的客戶進行電話提醒，并預約客戶回廠，為客戶提供細心周到的售后提醒、預約服務；
3、負責客戶信息統計，并制定客戶追蹤計劃；
4、學習車輛使用技巧、維修保養常識、保險常識等知識點，并為客戶進行常見問題解答；
5、配合廠家和公司的各項營銷策劃活動；
6、完成上級領導交代的其他工作。
任職要求：
1、中專或以上學歷，優秀應屆汽車相關專業畢業生亦可；
2、溝通能力較強，反應能力較好，會粵語者優先；
3、有相關客服或同崗位業務接待方面的經驗優先；
4、敬業愛崗，自律性較強，熱情主動性方面較強；
5、具備一定的汽車基礎常識，有汽車行業或有電話營銷工作經驗優先考慮。
工作地點
東莞市順寶汽車銷售服務有限公司
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職位發布者
朱女士/人事經理
昨日活躍立即溝通
東莞市順寶汽車銷售服務有限公司東莞市順寶汽車銷售服務有限公司隸屬于廣東合誠集團有限公司，是德國寶馬汽車集團和華晨寶馬汽車有限公司在廣東省東莞市BMW授權商，我們提供BMW全線產品的原廠配件、售后服務、信息反饋等服務。東莞市順寶汽車銷售服務有限公司位于東莞市東城區莞龍路柏洲邊路段(莞深高速公路石龍出口處)，地理位置優越，交通便利。占地近7000平方米，是東莞地區第一間BMW維修中心。專業的售后服務和零配件供應為一體，致力于從高起點開始，向東莞市以及周邊地區客戶提供寶馬品牌最先進且擁有全球同一品質的完善售后服務。擁有直接由德國進口的原裝先進檢測儀器和最新的修理及噴漆設備。為廣大用戶提供完全符合BMW集團全球規范的專業售后服務，包括充足的BMW原廠零配件供應及專業維修保養服務。在各個層面都得到保障的情況下，東莞宏寶的售后服務已達到國內領先水平。東莞市順寶汽車銷售服務有限公司的落成使BMW品牌更加貼近市場，為當地客戶便捷地享受真正的BMW維修服務提供了條件。追求無限的駕乘樂趣和提供高品質的產品是寶馬汽車集團的品牌內涵和幾十年來不斷發展的充分體現。東莞順寶將始終遵循BMW全球統一的服務標準，秉承集團“誠信為本、真誠服務”的經營理念,倡導“認真做事，誠懇對人,以客為尊,服務為先”的企業文化，并將這一理念貫穿整個尊貴服務之中,從而達成與顧客長期信賴的關系。
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