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客戶開發(fā) 通過電話、網(wǎng)絡(luò)、線下活動等渠道尋找潛在客戶，了解客戶需求，建立客戶信息檔案。 制定客戶開發(fā)計劃，明確目標(biāo)客戶群體、開發(fā)策略和時間節(jié)點，確保客戶開發(fā)工作的有序進行。 定期對客戶開發(fā)工作進行總結(jié)和分析，評估開發(fā)效果，調(diào)整開發(fā)策略。 客戶邀約 根據(jù)客戶信息和需求，制定邀約方案，通過電話、短信、郵件等方式邀請客戶到公司參觀、咨詢或參加活動。 提高邀約成功率，通過有效的溝通技巧和邀約話術(shù)，激發(fā)客戶的興趣和參與意愿。 客戶維護 建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，記錄客戶信息、交易記錄、服務(wù)記錄等，方便對客戶進行分類管理和精準營銷。 定期回訪客戶，了解客戶滿意度，收集客戶反饋和建議，及時解決客戶問題，提高客戶忠誠度