能適應(yīng)出差優(yōu)先、能適應(yīng)出差優(yōu)先、能適應(yīng)出差優(yōu)先,最好是man、
擁有豐富的電銷實戰(zhàn)和電銷團隊管理經(jīng)驗,精通團隊建設(shè)與業(yè)績提升策略;
具備出色的電銷數(shù)據(jù)分析能力,能夠通過數(shù)據(jù)洞察坐席行為,優(yōu)化銷售策略,提高轉(zhuǎn)化率。
具體崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)外呼團隊管理工作, 保障團隊高效穩(wěn)定運營;
2、負(fù)責(zé)團隊組建和管理,團隊的人才引進、人員培養(yǎng)及梯隊搭建,提高團隊整體產(chǎn)出激勵團隊不斷提升服務(wù)質(zhì)量,打造高績效團隊;
3、負(fù)責(zé)團隊目標(biāo)管理,進行過程管控,帶領(lǐng)團隊達(dá)成月度、季度、年度績效考核目標(biāo);
4、通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計及數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)團隊問題針對性的進行問題的解決及團隊的整體提高;
5、負(fù)責(zé)行里和公司最新政策的監(jiān)督執(zhí)行;
6、能帶給團隊正能量,及時準(zhǔn)確的解決團隊內(nèi)部的各種問題,幫助團隊人員成長;
7、在日常工作中及時幫助坐席解答疑難問題,并在事后作為培訓(xùn)素材對團隊成員進行輔導(dǎo);
8、收集并整理客戶反饋,進行客戶需求分析,為培訓(xùn)提供依據(jù);
9、定期向行領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,讓行領(lǐng)導(dǎo)滿意;
10、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成臨時性工作。
崗位要求:
1、年齡在28歲以上,大專及以上學(xué)歷,具有3年以上相關(guān)領(lǐng)域團隊管理經(jīng)驗,具備呼叫中心或同行業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2、實施過外呼中心系統(tǒng)、預(yù)測式外呼、外呼機器人等先進外呼工具,能進行良好的整合;
3、良好的執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力,良好的團隊精神及團隊建設(shè)能力,善于調(diào)動員工積極性,打造狼性團隊;
4、熟悉外呼中心各項考核指標(biāo);
5、總結(jié)整理、書面表達(dá)及語言表達(dá)能力強,邏輯思維能力強,對數(shù)據(jù)敏感,善于分析及解決問題。
6、有團隊協(xié)作精神,善于挑戰(zhàn);
7、 熟悉培訓(xùn)流程,能及時為團隊提供培訓(xùn)及輔導(dǎo),幫助團隊提升業(yè)務(wù)技能;
8、 具備較強的責(zé)任心和執(zhí)行力,能承受工作壓力,富有電銷工作熱情和團隊意識;
9、優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和應(yīng)變能力,善于溝通并傾聽客戶需求,親和力強,有耐心;
10、有較好的邏輯思維及時間管理能力,良好的人際關(guān)系處理能力,能有效領(lǐng)導(dǎo)及管理團隊人員。
職位福利:五險一金、績效獎金、交通補助、通訊補助、節(jié)日福利、定期團建、周末雙休、餐補