銀行電銷團隊主管
崗位職責:
1、負責所管轄團隊人員的全面日常工作;
2、對外呼營銷團隊進行有效的績效管理,并對外呼營銷中心所承接的所有KPI負責;
3、招聘、選拔、評估及訓練管理團隊使其符合崗位要求,并根據業務要求及時調整團隊;
4、搭建外呼營銷團隊的培訓和學習體系,提升團隊所有員工的技能及技巧;
5、推動外呼營銷中心的全面質量管理工作;
6、逐步健全外呼營銷中心的制度及規范;
7、建設全員參與的知識管理體系,鼓勵員工分享、學習工作中沉淀的知識及技能技巧;
8、與公司其它部門密切合作,拓展新業務及新的業務模式;
9、協調各部門資源確保外呼營銷中心的工作能夠正常開展;
10、進行團隊文化建設,傳承公司文化,建立開放、坦誠、協作及積極向上的團隊文化;
11、激勵電話銷售團隊,使其不斷追求更高的業績目標。
任職要求:
1、大專及以上學歷;
2、3年以上呼叫中心管理經驗,并具有電話營銷中心中心專業基礎知識;
3、優異的溝通能力及協調能力,有金融行業經驗者優先考慮; 有帶領銷售團隊的經驗,電話營銷經驗者優先考慮。
4、良好的領導能力,指導能力及監管管理能力,突出的溝通協調能力、組織管理能力、團隊協作能力及良好的心理承受能力;
5、良好的商業意識和戰略意識,數據分析能力強,有較強的文字語言表達能力及分析判斷能力,能夠幫助團隊成員分析業務及自身問題并提出改善方案;
6、較強的服務意識和責任心,工作熱情、耐心,有積極進取的精神及接受挑戰。
擁有豐富的電銷實戰和電銷團隊管理經驗,精通團隊建設與業績提升策略;具備出色的電銷數據分析能力,能夠通過數據洞察坐席行為,優化銷售策略,提高轉化率。(優先考慮)
職位福利:績效獎金、五險一金、全勤獎、交通補助、通訊補助、帶薪年假、節日福利、包住