職位描述
網絡客服電話客服全白班汽車4S店/經銷商新能源汽車汽車研發/制造
崗位職責：
1、日常工作：即服務流程七步法(預約、接待、填制派工單、修理、質檢、跟蹤服務)；
2、建立客戶檔案和客戶車輛檔案，處理客戶投訴；
3、收集客戶的相關信息，如客戶需求、建議、市場活動效果等等，并及時反饋；
4、接受有關汽車保養和核準的維修流程、車輛使用以及當地車輛法規的詢問；
5、嚴格執行汽車配件、索賠的相關政策；
6、就維修和保養方面的內容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準確的報價；
7、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務項目和優惠促銷活動項目；
8、輔助服務經理開展相關的工作。
任職要求：
1、35歲以下，汽車或相關管理類專業大專以上學歷；
2、具有較豐富的汽車維修專業知識，善于分析并解決汽車維修問題；
3、1年以上汽車特約維修服務店維修接待工作經歷者優先考慮；
4、良好的人際溝通技巧，熟練操控計算機辦公軟件。
職位福利：五險一金、績效獎金、全勤獎、餐補、通訊補助、定期體檢、員工旅游、節日福利
工作地點
山西省太原市小店區平陽南路30號
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職位發布者
張小梅/人事經理
剛剛活躍立即溝通
山西黃河科技開發有限公司山西黃河科技開發有限公司成立于1999年，地址位于太原市南部主城平陽路晉陽街交匯處，占地面積約15200平米，公司目前有200人，設有銷售部，市場部，財務部，售后服務部，綜合部，是山西省最早涉足汽車銷售及汽車維修的公司之一，是全國首批廣汽本田汽車有限公司正式授權的標準4S店，也是山西第一個引進“四位一體”銷售服務模式的特約店，亦是目前為止廣汽本田于華北地區規模最大的特約銷售服務店之一，在山西乃至華北地區均享有相當高的知名度和美譽度。公司成立19年來，多次被廠家評為全國優秀銷售服務店及華北銷售冠軍店，在廠家舉辦的歷屆售后服務技能大賽中也斬獲佳績；多年被山西省交通運輸管理局授予“山西機動車維修企業質量信譽考核AAA達標優秀企業”，還獲得中國汽車維修行業協會授予“全國汽車維修行業誠信企業”的榮譽稱號，廣汽本田黃河店成立19年來，始終以精湛的技術、誠信的服務，贏得客戶的信賴、社會的認可。黃河始終堅持“誠實守信、和諧共贏”的理念，發揚“敢于創新、勇于挑戰”的創業精神，為每一位員工提供具有競爭力的薪酬體系、完善的福利保障制度、多元化的培訓體系及廣闊的職業晉升空間，黃河期待您的加入。福利待遇：1公司員工享有養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險五險2公司逢年過節包含：禮品+節日獎金+年終獎金+家屬慰問3公司優秀員工：出國研修，年底優秀員工評比獎，業績突出獎交通路線：公交路線 13路，877路，93路，56路，57路，807路，825路，平陽路晉陽街口，廣汽傳祺，廣汽本田
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