1、 負責接收客戶報修信息、公共區域設施設備(含辦公區域等)報修信息等,核實、記錄;
2、 及時準確傳遞報修信息至相關人員處理、反饋、跟進并記錄處理過程,對處理結果進行跟蹤、回訪;
3、 負責接收客戶投訴、意見、建議、表揚等,及時準確傳遞至相關人員處理、反饋跟進并記錄處理過程,對結果進行跟蹤、回訪;
4、 負責前臺區域便民服務執行和便民設施的借用登記;
5、 負責定期與客服管家對接、核對、更新業主信息;
6、 協助管家完成客戶信息資料的整理存檔;
7、及時整理前臺辦公區域的物品,歸類擺放,確保桌面干凈無雜物