崗位職責(zé)
1. 協(xié)助客戶對產(chǎn)品進行安裝指導(dǎo)及售后技術(shù)服務(wù),包括遠(yuǎn)程或現(xiàn)場解決客戶在產(chǎn)品應(yīng)用上的疑惑和問題;
2. 溝通客戶,跟蹤產(chǎn)品的使用狀況,及時了解接收客戶反饋信息,提供售后技術(shù)支持,定期提供報告;
3. 產(chǎn)品售后安裝使用培訓(xùn);
4.產(chǎn)品性能測試及輸出測試報告等。
5. 收集整理客戶反饋的產(chǎn)品品質(zhì)及技術(shù)問題,定期匯總并提交上級和相關(guān)部門;
6. 參與制定并完善公司的售后服務(wù)流程及制度,提升公司售后服務(wù)水平;
7. 完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他相關(guān)工作。
任職資格:
1. 大專及以上學(xué)歷,機械類或機電專業(yè)優(yōu)先(歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生);
2. 了解機械結(jié)構(gòu),電氣線路,有機械,電氣產(chǎn)品或自動化設(shè)備現(xiàn)場安裝調(diào)試經(jīng)驗者優(yōu)先;
3. 具有較強技術(shù)分析判斷能力和解決問題能力、協(xié)調(diào)溝通能力和客戶關(guān)系維護能力;
4. 有服務(wù)意識,為人熱情友好,有耐心
職位福利:五險一金、績效獎金、包吃、帶薪年假、定期體檢、不加班、節(jié)日福利
職位亮點:五險一金 雙休 午餐 帶薪年休假