職位描述
電話客服全白班
崗位內容：
1. 提供高效、高品質的售后服務，解決客戶在使用過程中遇到的問題；同時，跟進客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
2. 維護客戶關系，建立良好的用戶口碑，積累公司長期發展的資源，提高整體客戶滿意度。
3. 協助部門制定并完善售后服務流程規范，并對團隊成員進行必要培訓，提高整體售后服務水平。
任職要求：
1. 具備優秀的語言表達能力及應變能力，有較強的客戶服務意識和團隊合作能力。
2. 對售后服務過程中的常見問題排查處理有一定了解，并積極學習行業知識。
3. 具備高效解決問題的能力，對二次激活、缺貨等售后業務落實有較好的實際操作經驗。
工作地點
濰坊奎文區聯運大廈4樓經理室
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職位發布者
劉先生/營業部經理
昨日活躍立即溝通
中國人壽保險股份有限公司濰坊分公司中國人壽保險股份有限公司是中國最大的壽險公司，公司始終占據國內保險市場領導者的地位，被譽為中國保險業的“中流砥柱”。在我國經濟發展新常態下，本公司將結合自身實際，大力實施創新驅動發展戰略，準確把握市場發展機遇，有效防范經營風險，加快推動公司改革創新，轉型升級，繼續鞏固市場主導地位，努力增強公司持續發展能力和核心競爭力。本公司將繼續秉承“成己為人，成人達己”的“雙成”文化理念，積極履行社會責任，敢于擔當、砥礪奮進，為客戶提供優質服務，為股東創造更大價值，為再創中國人壽新的輝煌而不懈努力。
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