一、核心崗位職責
1、平臺運營與維護
(1)負責阿里巴巴國際站賬號的日常運營,包括產品上架、標題優化、詳情頁設計、店鋪首頁布局調整等,提升產品轉化率和店鋪整體形象。
(2)定期更新產品信息,優化關鍵詞排名,建立和維護關鍵詞庫,通過SEO提升自然流量。
(3)每日監控后臺數據(點擊率、反饋率、轉化率等),定期生成分析報告,制定改進策略以降低獲客成本。
(4)跟蹤競爭對手動態及市場趨勢,調整產品定價和推廣策略。
2、推廣策略與執行
(1)制定并執行平臺營銷計劃,熟練運用外貿直通車(P4P)、頂展、問鼎、櫥窗等推廣工具,打造爆品和實力優品,提高曝光率和點擊率。
(2)結合平臺規則和行業動態,策劃活動方案(如促銷、限時折扣),提升店鋪星等級和客戶轉化率。
3、產品管理與視覺優化
(1)精準發布產品,優化主圖、視頻、詳情頁內容,符合平臺規范(如白底圖要求),提升視覺吸引力。
(2)使用PS、視頻剪輯工具處理素材,確保圖片清晰度和專業性。
4、跨部門協作與客戶服務
(1)與業務、生產等部門溝通,確保訂單處理及時,跟進物流信息并向客戶反饋。
(2)處理客戶咨詢及投訴,維護供應商服務指數(如回復率、訂單履約率)。
二、附加職責與技能要求
1、熟悉阿里巴巴國際站最新規則及算法變化,靈活調整運營策略。
2、熟練使用辦公軟件(Excel、PPT)及數據分析工具,部分企業要求掌握Google Analytics或社交平臺推廣。
3、英語讀寫能力四級以上,能處理英文產品文案及客戶溝通。有1-3年國際站實操經驗優先。
4、具備邏輯思維、抗壓能力、團隊協作意識,以及獨立解決問題的執行力。