職位描述
網絡客服售前客服售后客服倒班制日語英語西班牙語貿易/進出口互聯網在線生活服務（O2O）
一，崗位介紹：
1、處理售前，售中，售后類的客戶咨詢，并維護會員客戶
2、按要求在系統中整理并標記用戶基礎信息及問題描述；
3、規范創建用戶問題工單，分析優先級并準確派送到相應協同支持部門；
4、記錄來自各渠道的用戶咨詢標簽，為數據分析提供支持；
5、分析用戶提供的各類疑難問題，識別風險事件，并進行有效及時反饋
6、不斷強化自身服務意識，經營意識，靈活有效處理用戶投訴；
7、協助公司運營部門，負責公司相關運營工作
8，積極響應項目組工作安排，配合項目組完成其他重點工作
二，工作要求：
1、思維敏捷，善于溝通，具備良好的學習能力及文字處理能力
2、有學習能力，有服務意識
3、大專及以上學歷，年齡33周歲以下( 條件優秀者，可放寬年齡要求）
4、具備安靜的居家辦公條件
5、有客服相關經驗至少半年以上，物流行業平臺經驗最佳
6、優秀的日語口語和書面表達能力，日本留學經歷最佳
工作地點
大連沙河口區中山路546號44
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職位發布者
林先生/總經理
昨日活躍立即溝通
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