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崗位職責： 一、客戶接待與指引 1以熱情、專業(yè)、禮貌的態(tài)度迎接每一位來訪客戶，提供微笑服務，展現(xiàn)公司良好形象。 2迅速了解客戶需求，準確引導客戶至相應區(qū)域，確保客戶能夠高效地與相關人員對接，辦理業(yè)務。 3負責辦公區(qū)域的秩序維護，保證環(huán)境整潔、舒適，為客戶營造溫馨的到訪體驗。 4茶水服務，禮貌禮節(jié)到位；樣板房的衛(wèi)生檢查、物品整理 5辦公區(qū)、會議室物品及衛(wèi)生檢查 二、電話接聽與轉(zhuǎn)接 1及時、準確地接聽來電，使用規(guī)范的電話禮儀進行溝通，耐心解答客戶的咨詢，記錄重要信息并及時轉(zhuǎn)達給相關責任人。 2熟練操作電話交換機，根據(jù)來電需求快速、精準地轉(zhuǎn)接電話，確保通訊暢通無阻。 三、客戶信息登記與管理 1嚴格按照公司規(guī)定，對來訪客戶的基本信息進行詳細登記，包括姓名、聯(lián)系方式、來訪目的等，確保信息的準確性和完整性。 2協(xié)助客服團隊對客戶資料進行整理、歸檔與更新，為后續(xù)的客戶跟進、營銷活動及服務優(yōu)化提供有力的數(shù)據(jù)支持。 3售樓處停車場的及時巡檢，確保整潔有序 四、協(xié)助開展營銷活動 1在樓盤舉辦各類營銷活動期間，積極配合營銷團隊完成現(xiàn)場布置、物料準備等前期工作。 2活動當天，負責客戶簽到、引導、抽獎環(huán)節(jié)協(xié)助等工作，保障活動的順利進行，助力銷售業(yè)績達成。 五、日常行政事務 1負責前臺辦公用品的管理與盤點，定期申請補充所需物資，確保辦公設備正常運行，如遇故障及時報修。 2協(xié)助收發(fā)、登記、分發(fā)各類文件、郵件及快遞包裹，確保信息傳遞的及時性與準確性。 任職要求：