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崗位職責： 一、平臺運營： 1、負責自有電商平臺（京東、淘寶）的整體運營，根據公司戰略目標制定運營策略。 2、負責日常運營管理，品牌推廣目標及產品銷售指標，全力確保銷售任務的完成。 3、制定商品運營方案，統籌商品的價格管理、促銷執行、宣傳銜接、評論優化等基礎運營及精細化運營管理，對活動、品類結構等進行動態效果評估。 二、數據分析： 1、監控電商平臺數據，深入分析用戶行為和市場趨勢，及時調整運營策略，以此提升轉化率和銷售額。 2、依據數據分析結果，制定針對性的營銷計劃和運營策略，不斷優化產品組合和營銷策略。 三、客戶管理與服務 1、負責客戶售前咨詢和售后服務，努力提高客戶滿意度和復購率。 2、妥善處理客戶投訴和退換貨等事項，維護良好的客戶關系。 四、市場調研與競品分析 1、廣泛搜集并深入分析競爭對手的信息，全面了解市場動態和競品策略。 2、根據市場調研結果，及時調整公司的市場定位和運營策略。 任職要求： 一、學歷要求：本科及以上學歷，電子商務、市場營銷、藥學、醫學等相關專業優先。 二、行業經驗： 具備3年以上電商運營經驗，有醫藥連鎖藥房電商經驗者優先。 熟悉醫藥電商平臺的運營規則和流程，擁有成功的電商運營案例。 具備強烈的目標意識和責任心。