職位概述:根據(jù)公司質(zhì)量管理體系要求,參與公司質(zhì)量文件制作、制程改善、客訴處理等方面的工作,應對客戶審核,識別質(zhì)量風險,實現(xiàn)公司的質(zhì)量目標。
崗位職責:
1.應對和處理和顧客相關(guān)的事情,直到滿足顧客需求和要求;
2.負責處理顧客的反饋和投訴,回復顧客8D或改善報告;
3.積極推動公司內(nèi)部的改善,防止顧客投訴和反饋的(相同和類似)問題再次發(fā)生;
4.負責和外部質(zhì)量相關(guān)的質(zhì)量報表的編制;
5.負責新項目和新產(chǎn)品的質(zhì)量保證,識別質(zhì)量風險,確保新項目和新產(chǎn)品的質(zhì)量滿足公司和顧客需求或要求;
6.負責向顧客提交PPAP,確保PPAP文件的質(zhì)量;
7.策劃和編制質(zhì)量(檢驗)標準,確保質(zhì)量標準能滿足顧客和公司要求,同時防止質(zhì)量過剩,持續(xù)完善和更新質(zhì)量標準,確保質(zhì)量標準的合理性和有效性;
8.主導外部不合格的評審,參與內(nèi)部不合格的評審;
9.推動公司內(nèi)部的質(zhì)量改善,提前識別質(zhì)量風險,預防不合格品的流出;
10.負責應對顧客審核,向顧客提交整改對策,確保顧客審核問題的有效關(guān)閉;
11.負責駐廠人員的管理;
12.完成領(lǐng)導交辦的其他事項。
任職要求:
1.本科及以上學歷,理工類相關(guān)專業(yè);
2.至少有五年以上的客戶質(zhì)量管理相關(guān)經(jīng)驗;
3.熟悉IATF16949質(zhì)量管理體系知識;
4.優(yōu)秀的口頭和書面表達能力、較強的溝通協(xié)調(diào)能力、熟練使用辦公軟件。