職位描述
現場客服倒班制
崗位職責：
1.顧客投訴初步接待
2.解答顧客問詢
3.廣播尋人、詢物、廣場服務信息及促銷信息播放
4.禮品包裝
5.收發快遞、郵件
6.愛心雨傘管理
任職要求：
1.本科及以上學歷，專業不限
2.了解消費者權益保護法、產品質量法、價格法、消費心理學、商務禮儀
3.一購物中心、百貨客服類工作經驗或星級酒店前臺服務經驗優先
4.熟練使用辦公軟件及公司客訴系統
5.熟知日常顧客服務流程（客訴電話及接待、問詢、禮品包裝等）
6.有較強的學習能力、溝通能力、責任心、主動性、團隊合作
工作地點
南崗區萬達廣場(哈爾濱哈西店)
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職位發布者
楊帥丹/人事經理
昨日活躍立即溝通
哈爾濱萬達廣場商業管理有限公司哈西分公司
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