崗位職責:
1、負責制定項目的年度工作計劃,執行項目預算,嚴格控制各項成本支出,完成公司下達的各項考核目
標;領導全體項目員工完成公司下達的物業費收繳率目標和客戶滿意度目標;
2、通過管理動作,達成客戶滿意度,分析客戶滿意度,總結管理需要改進和創新服務流程及標準并實施;
妥善處理業主的各種投訴意見;
3、負責項目員工的考核、并根據考核結果實行獎罰;
4、組織處理項目各種突發事件;
5、督導項目各專業做好相關體系資料的建立和存檔;
要求:
1、物業行業背景;有星級酒店背景優先
2、三年以上同崗位工作經驗,高端物業住宅小區管理經驗;
3、熟悉物業管理各項法律法規;
4、熟練使用 office 辦公軟件;
5、持注冊物業管理師證書者優先
該崗位為儲備崗,以江浙滬區域內高端住宅項目為主