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此崗位非接聽坐席客服崗位 崗位職責 1. 負責小程序售后服務的派工安排，確保及時響應客戶需求；跟蹤售后服務過程，確保服務質量，并進行客戶滿意度回訪，收集反饋以持續改進。 2. 負責從市場推廣部多渠道獲取的潛在客戶信息的初步篩選與分配，確保銷售團隊能夠高效跟進。 3. 系統化整理客戶資料，建立完整詳實的客戶檔案；遵守公司關于客戶信息安全的規定，保障信息不外泄。 4.領導交辦的其他事項 任職要求 1、本科及以上學歷，市場營銷、工商管理、客戶服務等相關專業優先。 2、1年以上相關工作經驗； 3. 熟悉客戶服務流程及投訴處理規范；掌握產品知識及檔案管理基礎技能；熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等） 4. 優秀的投訴處理能力與應變能力； 良好的溝通協調能力及團隊合作意識； 較強的客戶信息管理能力，注重細節與效率；具備較強的責任心和團隊協作精神，能夠協調跨部門資源。 我們提供 ○ 具有競爭力的薪資及福利； ○ 職業發展：開放包容的團隊氛圍與清晰的職業發展路徑； ○ 定期團建，一年一次旅游； 加入我們 ○ 公司深耕科學儀器領域，正處于高速發展階段，提供廣闊的職業平臺； ○ 團隊年輕化、扁平化管理，注重創新與成果落地； ○ 辦公地點位于合肥蜀山區東湖高新產業園，交通便利，配套完善。