崗位職責:
1. 線上旗艦店的整體運營工作,包括店鋪的產品定位、推廣節奏、運營規劃及預算控制,確保達成既定目標;
2. 數據監控與分析:推廣數據、運營數據和用戶數據,通過數據分析有針對性地調整推廣策略,優化店鋪的頁面及視覺效果,提升店鋪吸引力和產品銷量;
3. 促銷活動計劃,策劃活動方案的制定,達成節點銷售目標。負責店鋪及產品的推廣,對推廣效果進行分析和評估,優化推廣策略;
4. 客戶服務管理?:制定標準化的客服系統,規劃客服的工作流程、執行規范和績效考核,提高客戶滿意度;
5. 市場分析與策略調整?:定期進行市場分析和競爭對手分析,根據市場變化調整運營策略,確保店鋪銷售額不斷提升;
6. 品牌推廣與用戶維護?:通過活動策劃與推廣提高品牌影響力和成交量,維護良好的客戶關系,提升顧客滿意度和復購率。
任職要求:
1. 大專及以上,2年以上天貓運營或同崗位經驗;
2. 具備良好的溝通能力和客戶服務意識,能夠有效地與客戶溝通和協商。