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1.項目全流程管理與優化： o負責中標項目的全面跟進，包括但不限于框架合同及相應合同的起草、審核與簽訂流程的監督管理。 o主導訂單流程的優化與執行，確保流程順暢高效。 o負責項目立項的組織與管理，確保項目信息的準確傳遞和高效流轉。 o負責制定和執行項目計劃，跟蹤項目進度，識別和解決項目風險，確保項目按時高質量交付。 o監控并推動后續項目實施及交付的關鍵節點，確保項目按計劃進行。 2.跨部門協作與資源協調： o作為運營團隊與交付部門的主要接口人，建立并維護良好的溝通機制。 o全面掌握項目交付的關鍵節點，在內部協調復雜度較高的情況下，積極主動地協調跨部門資源，解決項目推進過程中的瓶頸問題。 o負責協調財務部門進行及時開票，確保項目款項的順利回收。 3.運營數據分析與成本控制： o負責組織編制月/季/半年度及年度的項目/訂單/開票數據、報價及中落標數據報告，進行深入分析，識別運營趨勢和潛在風險。 o負責分析運營成本，提出優化建議，并推動成本控制措施的落實。 o負責組織和管理項目報價工作，確保報價的合理性和競爭力。 4.客戶關系維護與投訴處理： o負責建立并維護與重要甲方采購、計劃交付等關鍵人員的良好溝通渠道，確保各環節的有效銜接。 o負責處理項目實施過程中甲方提出的復雜投訴和建議，協調相關部門進行調查、反饋并推動服務改進。 o積極了解海外客戶的需求和特點，為公司海外業務拓展提供運營支持。 5.代理物料與售后管理： o負責代理物料的整體運營管理，包括但不限于采購、庫存、物流等環節的協調。 o負責協調處理項目質保期內的復雜售后問題，制定解決方案并跟進落實。 6.流程優化與制度建設： o參與制定和完善公司運營相關的流程和制度，并監督執行。 o重點優化和完善項目管理相關的流程和規范，提升公司整體項目管理能力。 o持續優化運營流程，提高運營效率和客戶滿意度。