不是電話客服,電話銷售的工作,純打字客服,此崗位分白班和晚班(白班:8:00----17:00 晚班:17:00---00:00)
崗位職責:
1、負責淘寶、天貓、京東平臺的在線客服,引導客戶達成商品交易,熟悉網店運作和管理,確保客服工作有序、有效進行;
2、負責電子商務日常運營工作;
3、負責在線客服、針對客戶服務中出現的問題能夠及時解決;
4、根據客戶需求,妥善處理客戶投訴及建議,不斷提升客戶滿意度;
5、負責與其他營運團隊之間的溝通與協調;
6、領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、大專以上學歷;
2、熟悉淘寶、天貓、京東平臺在線客服工作優先考慮;
3、熟練操作office等辦公軟件;