職位描述
售后客服網絡客服倒班制全白班
崗位工作內容和職責
通過接聽電話/在線打字形式為消費者解答產品咨詢、為消費者解決售后問題； 對相關信息進行輸入和存檔；例如顧客在官網買了產品，咨詢物流快遞；或者產品有問題，需要退換貨處理等，沒有銷售性質，不需要外呼
人員要求
*大專及以上學歷
*可以熟練操作計算機，打字速度50字/分鐘以上，可盲打者優先
*具有良好的表達能力，普通話標準，吐字清晰
*反應敏捷，能夠同時與多名消費者同時溝通
*有高度的工作配合度，可接受業務線/服務形式調整，如：售前&售后，在線&語音等的業務線切換
*有良好的服務意識，認真負責
*積極的工作態度與團隊合作能力，能夠配合項目完成既定目標
福利
* 五險一金：入職當月即可享有五險一金（無錫當地繳納）
* 帶薪年假：入職即可享受帶薪年假，每年6天
* 帶薪病假：入職即可享受帶薪病假，每年6天
* 年度體檢：入職即享有健康體檢，每年1次
* 生日福利：入職即可享受生日禮物
* 過節福利：入職即享有節日禮品，如中秋節等
* 公司旅游：每年境內旅游1次
* 部門獎勵：月度優秀員工可獲得
* 部門活動：定期團隊活動
工作地點
無錫濱湖區K-park服務中心大廈3號樓7樓
入職公司信息
- 入職公司: 無錫凱澤信息技術服務有限公司
- 公司地址: 無錫濱湖區雪浪街道繡溪路55號長廣溪旭天科技園38座無錫市濱湖區繡溪路50號3號樓8樓
- 公司人數: 100-299人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
邵先生/招聘經理
昨日活躍立即溝通
廣州歡創信息咨詢有限公司廣州歡創信息咨詢有限公司是一家全國性集團公司，以技術驅動的整體人·財解決方案服務商，全國80+自營分公司，500+服務網點，公司擁有人社局頒發的勞務經營許可、人力資源服務許可等相關行業資質，已獲得行業門檻較高的《增值電信業務經營許可證》，同時是眾多大型企業的呼叫中心外包服務商。已順利通過IS09001質量管理體系認證，榮獲第七屆世界軍人運動會后勤保障突出貢獻獎、美的集團優秀人才供應商、58集團頒發中國卓越雇主獎、招商銀行薪酬福利典范企業，是行業規模、專業素質和客戶滿意度方面均位居前列的人力資源、稅務籌劃綜合服務商。
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