職位描述
VIP客服
工作內容：
1.業務模式：88VIP離線工單業務
2.業務開展方式：工單分配后，查看工單詳情，通過主動外呼客戶，了解客戶訴求，定位客戶問題，為客戶提供問題持續跟進/監控個案的后續發展，確保客戶同步得到處理結果，提供給88vip客戶專屬一站式服務，例如退換商品的糾紛，違規操作的情況等，進行外呼向客戶或者商家搜集交易憑證。
3.業務場景：淘寶天貓平臺88VIP客戶交易過程中的基礎問題咨詢、與商家的糾紛&投訴
薪資待遇：
試用期：基本工資+保護績效800+全勤100，綜合3400以上
轉正后：基本工資＋績效+全勤+加班補貼，綜合4000-6000；
福利：
1.入職購買五險一金
2.帶薪培訓：基本工資+保底績效
3.帶薪年假，節假日上班3倍工資
4.晚班補貼
5.節假日團建活動
6.晉升空間大
晉升渠道：
1、提升“專業+管理+職能”三項晉升渠道，為每位員工提供廣闊的職業發展平臺；
2、橫向：一線小二——客服班組長——主管——項目經理；
3、縱向：培訓——質檢——工單處理——運營等
工作地點
東興區內江軟件與信息技術服務外包產業園
入職公司信息
- 入職公司: 廣州歡創人力資源集團有限公司
- 公司地址: 番禺大龍街市蓮路傍江東村33號廣東省廣州市番禺區番禺大龍街市蓮路傍江東村33號33號
- 公司人數: 100-299人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
張先生/人事
當前在線立即溝通
廣州歡創信息咨詢有限公司廣州歡創信息咨詢有限公司是一家全國性集團公司，以技術驅動的整體人·財解決方案服務商，全國80+自營分公司，500+服務網點，公司擁有人社局頒發的勞務經營許可、人力資源服務許可等相關行業資質，已獲得行業門檻較高的《增值電信業務經營許可證》，同時是眾多大型企業的呼叫中心外包服務商。已順利通過IS09001質量管理體系認證，榮獲第七屆世界軍人運動會后勤保障突出貢獻獎、美的集團優秀人才供應商、58集團頒發中國卓越雇主獎、招商銀行薪酬福利典范企業，是行業規模、專業素質和客戶滿意度方面均位居前列的人力資源、稅務籌劃綜合服務商。
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