職位描述
投訴客服售后客服全白班雙休五險(xiǎn)一金咨詢服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)
【工作內(nèi)容】
1、通過文字、電話等方式為用戶提供專家化、情感化的服務(wù)；
2、解決用戶問題、安撫用戶情緒，建立良好的客戶關(guān)系，降低用戶流失率；
3、接受并處理用戶咨詢、投訴及需求，指導(dǎo)用戶正確使用公司產(chǎn)品，解決用戶問題；
【薪資福利】
1、無責(zé)底薪4k+績(jī)效0.5k-1.8k+每月450餐補(bǔ)，綜合薪資5k-6.5k+；
2、入職繳納五險(xiǎn)一金；
3、新組建團(tuán)隊(duì)，前期入職有極大晉升空間；
4、大公司、大平臺(tái)、抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)；
【任職要求】
1、大專及以上學(xué)歷；
2、具有良好的服務(wù)意識(shí)，溝通表達(dá)優(yōu)秀，邏輯性較好，文案編輯能力較好；
3、有售后客服、客訴客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
【上班時(shí)間】
做五休二(排班輪休)，純白班，9:00-18:30，8:00-17:30兩個(gè)班次；
辦公地點(diǎn)：杭州市濱江區(qū)網(wǎng)易大廈
工作地點(diǎn)
杭州濱江區(qū)網(wǎng)易大廈
入職公司信息
- 入職公司: 網(wǎng)易有道信息技術(shù)（北京）有限公司
- 公司地址: 北京海淀區(qū)西北旺鎮(zhèn)豐秀東路關(guān)村一號(hào)B1座6層網(wǎng)易有道網(wǎng)易有道信息技術(shù)（北京）有限公司
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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