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更新于 5月28日

物業客服管家

3000-4000元
  • 濟南天橋區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區客服管家
1、負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作;
2、負責收集轄區內用戶資料,做好用戶檔案的管理;
3、負責公司服務熱線電話的值守,并收集掌握熱線電話的所有記錄,記錄報修情況和服務質量,負責與業主、住戶聯絡;
4、負責業主、住戶來信、來訪、投訴等處理工作,及時做好回復、跟蹤、檢查工作;
5、負責業主、住戶滿意度調查工作,做好關于業主、住戶滿意度調查的各種數據的統計分析工作;
6、執行公司的各項管理規章制度。
職位福利:五險一金、定期體檢

工作地點

濟南天橋區榮盛花語馨苑

職位發布者

商女士/人力主管

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo榮萬家生活服務股份有限公司濟南分公司
榮萬家生活服務股份有限公司成立于2000年11月(前身為廊坊榮盛物業服務有限公司),具有國家物業服務企業一級資質,是中國物業管理協會會員單位。公司為中指院根據綜合實力排名的中國物業服務百強企業之一,2021年1月15日在港交所上市。截至2021年6月30日,公司管理324個物業管理項目,在管總建筑面積約62.8百萬平方米,覆蓋中國17個省、直轄市及自治區的38個城市。訂約管理445個物業管理項目,總合約建筑面積約92.1百萬平方米,覆蓋中國19個省、直轄市及自治區的65個城市。管理業態涵蓋住宅物業,及非住宅物業,包括商業物業,如購物中心、寫字樓及酒店式公寓,及公共及其他物業,如產業園、學校、工廠及公園等,是一家大型的綜合性專業物業服務企業。秉持“呵護新生活”的服務愿景,圍繞“生命全周期,服務全鏈條”的服務理念,榮萬家致力于打造“有溫度的社區文化”并為業主打造科技化、現代化的社區新生活空間。基于對行業的深刻理解以及對新興技術的不斷追求,榮萬家堅持可持續的創新發展戰略,加大智能化系統應用,結合移動互聯網、大數據、人工智能等技術,自主研發了社區O2O服務APP“米飯公社”和物業工作平臺“米到家”,用“互聯網+物業”的模式為業主提供全方位智能化社區生活服務。業主通過APP可在線完成報事報修、物業繳費、投訴建議、社區活動報名、社區團購等服務。通過向服務管理鏈高端延展,我們將管理區域、硬件設施、管理服務進行融合,打造智慧社區,實現園區智能巡查,助力物業服務智能化發展,增效管理的標準化、數據化,保障物業的保值增值。多年行業深耕使得榮萬家深刻意識到,社區不僅是家,更是生活。滿足新時代業主從物質到精神的追求轉變,提供既有共性又有個性的高品質差異化社區生活服務。通過社區便利店、社區食堂、拎包入住服務、智能化充電樁、家生活館等多元化產品服務構成了榮萬家社區生活服務生態,帶給業主“便宜、便捷、安心”的全新居住體驗。濟南分公司成立于2014年3月27日,是榮盛發展試運行區域管理的首家公司,接管的物業類型包括住宅、別墅、大型商業綜合體等,管理區域涵蓋濟南、聊城、德州、臨清、青島、淄博等城市,現管理項目14個住宅,1個綜合體,服務前置5個,管理面積340余萬平方米,服務業主3萬余戶,公司現有員工740余人。2017年3月1日,濟南區域和聊城區域合并,對外統稱為榮盛物業濟南分公司。2019年6月16日,濟南分公司總部自聊城遷至濟南時代國際廣場辦公。濟南區域公司下轄9家公司,經營范圍由單一物業服務轉變為物業服務、商貿、工程建設等多種經營形態。2020年緊隨公司上市腳步,大力發展外拓項目,秉持“呵護新生活”的服務愿景,圍繞“生命全周期,服務全鏈條”的服務理念,全力打造“有溫度的社區文化”并為業主提供科技化、現代化的社區新生活空間。
公司主頁
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