任職資格要求:
1、文化程度中專及以上,年齡45歲以下。
2、參加過相關崗位知識培訓,具備服務技能,會簡單計算機應用。
3、持物業管理相關的崗位上崗證工作內容和要求:
1、負責辦理管理區域客戶入住手續及入住手續的所有資料的準備工作。
2、與管理區域內客戶溝通協調,及時解決客戶的急、難、愁問題,完成物業服務中心物業管理費收繳率。
3、對相關客戶違反《(臨時)管理規約》的行為進行勸阻、協調、溝通,在項目區域進行公布、告知、宣傳,使客戶自覺遵守項目的管理規定。
4、負責管理區域內的客戶投訴處理、回訪工作,每年至少一次與管理區域內客戶溝通拜訪一次,并有溝通和處理問題的記錄。個案情況應多次上門溝通處理。
5、負責管理區域內的客戶維修回訪工作。
6、與管理區域客戶溝通,做好客戶意見征詢工作。
7、協助客服主管配合業主委員會、居委會調解管理區域鄰里糾紛,共同做好創建文明小區的工作。
8、每天對分管區域內的公共設施設備、標識系統完好程度進行檢查,發現問題及時告知相關責任人處理,并對處理情況進行驗證。
9、負責管理區域空房的統計并登記造冊工作,并按照《空置房管理規程》執行,做好《空房統計表》、《空房抽查表》的填報。
10、完成上級領導交辦的其他工作事項。
職位福利:五險一金、通訊補助、績效獎金、年終獎,帶薪年假、交通補助、定期團建、試用期全額