職位描述
車險(xiǎn)產(chǎn)品
崗位職責(zé):
1、落實(shí)總公司各項(xiàng)理賠制度，并在總公司理賠制度的基礎(chǔ)上，制訂分公司落地實(shí)施細(xì)則，包括車險(xiǎn)各項(xiàng)理賠管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)及工作流程，確保相關(guān)要求有效落; 落實(shí)分公司年度客服年度經(jīng)營目標(biāo)、考核并推動(dòng)執(zhí)行；定期評(píng)估、修訂、更新優(yōu)化車險(xiǎn)案件作業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)及流程。
2、建立常態(tài)化考核體系，形成科學(xué)、合理的人才“選、育、評(píng)、留”機(jī)制;規(guī)劃車險(xiǎn)作業(yè)條線人員隊(duì)伍建設(shè)，合理推動(dòng)各條線梯隊(duì)建設(shè);增強(qiáng)理賠隊(duì)伍的凝聚力、執(zhí)行力、廉潔性，提升理賠前端隊(duì)伍形象，有效提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。
3、統(tǒng)籌推動(dòng)、跟進(jìn)室內(nèi)項(xiàng)目性工作的進(jìn)度，確保項(xiàng)目性工作的落地效果，同時(shí)對(duì)包括但不限于系統(tǒng)建設(shè)、減損增效等項(xiàng)目提供建設(shè)性意見。
4、指導(dǎo)車險(xiǎn)理賠全流程各環(huán)節(jié)處理，必要時(shí)親自參與重大、疑難案件處理。
5、組織開展各項(xiàng)客服指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)、分析與監(jiān)控，建立分公司客服指標(biāo)分析及應(yīng)用體系；根據(jù)指標(biāo)表現(xiàn)特征及趨勢(shì)提出改進(jìn)建議，為分公司制定相關(guān)經(jīng)營決策提供依據(jù)。
6、結(jié)合分公司案件審核日常表現(xiàn)及指標(biāo)表現(xiàn)，及時(shí)反饋相應(yīng)的理賠風(fēng)險(xiǎn)，與承保部門溝通調(diào)整業(yè)務(wù)政策；結(jié)合具體的渠道業(yè)務(wù)賠付情況，制定差異化的理賠服務(wù)方案，跟進(jìn)理賠政策的落地與執(zhí)行。
任職要求:
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、金融、經(jīng)濟(jì)、汽車、醫(yī)學(xué)、法律等相關(guān)專業(yè)。
2、五年以上理賠管理工作經(jīng)驗(yàn)。
3、取得公司車險(xiǎn)核賠、核損中級(jí)以上資格或在其他公司獲得同等資格。
4、熟悉保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、保險(xiǎn)原理，熟練掌握車險(xiǎn)理賠專業(yè)知識(shí)、操作實(shí)務(wù)；熟悉車險(xiǎn)理賠管理流程、政策規(guī)章等，具備經(jīng)營分析能力、項(xiàng)目管理能力。
5、認(rèn)同公司文化和理念，具備管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、分析能力、書面表達(dá)能力。
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工作地點(diǎn)
貴陽觀山湖區(qū)金融101大廈A座6樓
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華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司貴州分公司華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（下稱“華安保險(xiǎn)”）自成立以來，始終將國家利益放在首位，以社會(huì)責(zé)任和客戶利益為重，堅(jiān)持“責(zé)任、專業(yè)、奮進(jìn)”的經(jīng)營理念，憑借不斷創(chuàng)新的精神及專業(yè)開發(fā)優(yōu)勢(shì)，開拓進(jìn)取、奮力拼搏，在取得良好經(jīng)營業(yè)績(jī)同時(shí)，也為中國保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)，贏得廣大客戶的信賴和支持。——華安保險(xiǎn)始終以社會(huì)責(zé)任和客戶利益為重，持續(xù)推進(jìn)多元渠道創(chuàng)新，在經(jīng)營業(yè)績(jī)穩(wěn)定增長的同時(shí)，為客戶提供全方位服務(wù)，獲得良好的社會(huì)影響力。經(jīng)過20余年的積累沉淀，華安保險(xiǎn)已成長為一家資產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)良、經(jīng)營范圍廣泛、創(chuàng)新能力突出的全國性金融企業(yè)，注冊(cè)資本21億。作為一家全國性金融企業(yè)，華安保險(xiǎn)目前已在全國范圍內(nèi)開設(shè)31家省級(jí)分公司，下設(shè)機(jī)構(gòu)逾千家。截至目前，經(jīng)中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)，華安保險(xiǎn)已在北京、上海、深圳、廣東、湖南、福建、廣西、江蘇、四川、浙江、大連、山東、重慶、云南、陜西、遼寧、江西、山西、天津、安徽、湖北、河南、寧波、黑龍江、河北、貴州、吉林、內(nèi)蒙古、青島、海南、甘肅31個(gè)省、市、自治區(qū)開設(shè)分公司。
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