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崗位職責： 一、部門組織建設： 1、團隊結構管理：負責優(yōu)化本部門組織結構及職責定位，達到部門組織精簡、高效； 2、目標管理：根據(jù)公司目標計劃,制定本部門計劃，并組織實施，確保本部門工作目標按時完成； 3、人員管理：協(xié)同人力資源部進行對本部門人員的招聘、培養(yǎng)、培訓及調(diào)配，以滿足本部門用人需求； 4、員工激勵：負責有效激勵員工，定期組織員工的考核與評估，保證相對客觀、公正，不斷提升員工的任職能力； 5、溝通管理：主持及參加本部門工作會議，建立及完善溝通渠道與機制，保障部門內(nèi)、外部溝通順暢； 6、成本管理：負責本部門的成本及費用控制,使部門成本最低化； 7、團隊建設：提高部門員工凝聚力，營造良好的工作氛圍； 二、市場拓展： 1、根據(jù)市場專員反饋的信息，整理出市場整體發(fā)展趨勢、競爭對手資料等信息，為上級決策提供參考； 2、組織每季、月對公司的產(chǎn)品、客戶銷售狀況進行分析，并形成分析報告呈交上級主管，為上級決策提供參考； 3、負責營銷預算的使用狀況的匯總與分析； 三、訂單管理： 1、負責產(chǎn)品成本報價維護、完善業(yè)務報價流程，組織訂單報價，確保報價合理、高效； 2、根據(jù)客戶訂單下達情況，合理分配重要物料資源，減少客戶投訴，提升客戶滿意度； 3、負責客戶訂單下達后的訂單確認，確保訂單符合相關合同條款； 4、合理安排訂單備料申請，支持訂單按時完成，減少公司成本； 四、客戶關系維護： 1、維護與客戶的良好關系，實時掌握客戶出貨動態(tài)，使公司客戶資源穩(wěn)定發(fā)展； 2、了解客戶對公司的滿意程度和對公司的建議，作為提升公司的產(chǎn)品質(zhì)量的事實依據(jù)，有助于了解客戶更多需求，支持公司銷售業(yè)績的達成； 3、組織完成客戶滿意度調(diào)查，以更好地服務客戶，幫助公司業(yè)績增長； 4、合理安排市場專員對投訴事件的跟蹤處理，加快處理進度，達到快速關閉客訴的目的； 5、跟蹤客訴問題改善情況，確保改善措施有效，提升客戶滿意度； 6、妥善安排來訪客戶接待工作，建立良好客戶關系； 7、負責客戶檔案管理，確保客戶信息完整、準確； 五、數(shù)據(jù)管理： 1、匯總銷售訂單預測，配合相關部門做好備料和生產(chǎn)計劃； 2、負責督促市場助理及時完成與財務部核對上月所發(fā)生的訂單數(shù)據(jù)，確保雙方數(shù)據(jù)準確一致。