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工作職責 1、掌握小區業主情況，及時組織解決業主投訴，不能解決的及時上報，不拖沓，不隱藏； 2、隨時掌握小區物業費、租金等繳納情況，及時做好物業費催繳的組織工作； 3、定期組織業主訪談工作，增強與業主的溝通和聯系，了解業主需求，并采取有效措施及時解決； 4、做好與各部門的橫向配合工作。 任職資格 1、2年以上物業管家工作經驗，熟悉物業管理條例、法規，25周歲以上，專科及以上學歷； 2、工作熱情認真積極，具備良好的服務意識，責任心強； 3、善于處理業主提出的各種問題及各種投訴，具備良好的團隊合作能力； 4、熟練使用各種辦公軟件； 5、具備協調控制、計劃組織能力，愛崗敬業、情緒穩定，抗壓能力強。