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崗位職責： 市場開發 1、負責把握公司產品和服務的市場定位、行業競爭和現狀，建立產品銷售網絡，提升品牌的市場認知度； 2、負責對同行業、客戶、市場環境進行調研，對產品市場的銷售潛力進行調查和分析；定期撰寫提供產品和服務的市場調研分析報告，提出解決方案； 3、維護重要客戶關系，把握同行動態，關注市場信息，根據市場信息反饋適時提出產品銷售意見； 4、參與制訂公司產品營銷戰略，審核各階段營銷方案、市場活動等，經批準后組織實施和監督； 5、負責配合部門完成階段性市場開發目標，完成銷售目標。 客戶管理 1、負責在談單過程中客戶關系維護，以及銷售期間客戶投訴的處理，提高客戶滿意度。 2、負責客戶檔案的建立及管理，促進二次回訪和其他業務的挖掘。 3、負責建立客戶溝通渠道，并監督客戶申告、建議、投訴。 4、建立客戶投訴案例，為公司產品及服務的改進和提升提供參考。 5、組織開展項目的客戶回訪活動，開展客戶滿意度調查，并對反饋的問題進行總結分析。 其他 1、完成各級領導交辦的各項臨時性任務。 任職要求： 1、具有較強的溝通協調能力、人際交往能力，較強的分析判斷能力和解決突發緊急復雜問題能力； 2、良好的學習能力、心理素質及自控能力。能夠承受一定的工作壓力，具有良好的服務意識； 3、較強的責仸心、敬業精神和團隊意識； 4、熟練使用辦公軟件。