業務說明:公司業務涉及PPT制作、文案設計、翻譯留學等,是為中小企業或個人提供知識定制商務服務的業務;
在淘系均屬虛擬類目,其特性是:不報活動,不選品,無需物流。側重搜索流量需精通直通車、萬相臺等營銷工具。
【天貓運營崗位職責】
1、制定并執行店鋪的運營策略,包括商品規劃、營銷投放、處罰/售后的應對處理等;
2、監控并分析店鋪運營數據,如投產比、流量、轉化率、復購率等,根據數據反饋調整運營策略;
3、管理并優化店鋪商品展示、頁面設計、客戶服務等,提升用戶體驗和滿意度;
4、敦促客服崗位工作提高成交轉化,協調老師及其他資源保證客戶滿意度、降低退款增加客戶復購;完成公司的盈利目標;
5、學習掌握平臺規則,探尋更有效的業務開展方式,并應用到工作中;