職位描述
投訴客服電話客服現場客服企業服務
崗位內容：
1. 管理并協調客服團隊，確保高效的服務水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務標準和流程，并根據需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數據，制定改進計劃和培訓計劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現團隊目標
任職要求：
1. 具備3年以上客戶服務或客戶支持經驗，其中1年以上擔任客服主管或經理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關系處理和協商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統
4. 具備領導能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。
工作地點
保定蓮池區宇航數字產業園1號樓
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職位發布者
章春寧/人事經理
立即溝通
一通天下公司簡介：一通天下，以“賦能企業，讓數據持續增值”為使命，以“領先的數字營銷眾包平臺運營商”為愿景，以ABC（人工智能、大數據與客戶全渠道觸達中心）為技術驅動構建數網電微立體營銷解決方案，推行客戶全生命周期（獲客期、成長期、成熟期、衰退期、流失期）的數字科技。用戶運營和準客營銷云服務。公司擁有一通天下一個集團，一通天下和百銀千網兩個品牌，直營、合伙和加盟三種模式，一通科技、一通信息、一通人力和百銀千網四個主體，北京、合肥、花橋、武漢、宿州、南昌六個交付基地，直營坐席數量1000+，合伙和加盟坐席10000+企業文化：愿景：領先的數字營銷眾包平臺運營商企業使命：賦能企業，讓數據持續增值執行理念：準、好、快價值觀：領先、責任、合作、共贏、快樂管理理念：經驗標準化、標準模式化、模式系統化經營理念：人無我有、人有我新、人新我恒一通人畫像：正能量、愿擔當、有夢想、善學習公司地址：合肥總部：安徽省合肥市蜀山區湖光路1201號蜀山電子產業園3期2號CD區北京總部：北京市朝陽區華貿商務樓16號樓306
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